Covoiturage

• Je suis conducteur, comment consulter et répondre à des demandes de covoiturage urbain ?

  • Activez votre profil conducteur sur votre compte ou en cliquant sur l’icône du véhicule en haut à droite de la page d’accueil.

    S’affiche alors automatiquement la liste de l’ensemble des demandes de covoiturage dont le point de départ ou le point d’arrivée correspond à la ville que vous avez indiqué dans votre profil.

    Pour affiner les demandes susceptibles de vous intéresser, vous pouvez renseigner un critère dans « Rechercher » en y indiquant votre ville par exemple. 

• Je suis passager, comment publier une demande de covoiturage urbain ?

  • Pour les trajets immédiats, renseignez l’adresse de départ, l’adresse d’arrivée, le nombre de passager et le prix proposé et en plus, pour les trajets avec « Départ à l’avance », la date et l’heure de départ.

• Combien ça  coûte ?
  

  • Le prix est fixé d’un commun accord entre le conducteur et le passager.

    Le passager payera le prix plus les frais HitHik figurant sous le prix.

    Le conducteur percevra le prix moins les frais HitHik figurant sous le prix.          

• Je suis à la fois conducteur et passager : comment passer d’un profil à l’autre ?
  

  • Par défaut, l’application HitHik s’affiche en mode passager.

    Pour aller sur votre profil conducteur, vous pouvez soit sélectionner l’icône véhicule en haut à droite de votre écran, soit activer le profil conducteur dans votre compte.

• Comment s’entendre sur le prix du trajet de covoiturage?
  

  • Hypothèse : un passager a publié une demande de covoiturage avec une proposition de prix.

    Si la demande et son prix conviennent à un conducteur, celui-ci sélectionne «J’ accepte ».

    Si le prix ne convient pas, le conducteur peut le modifier en utilisant le « stylo ».

    En retour, le passager  sélectionne « J’accepte » ou « Je refuse ».

• Comment modifier un covoiturage accepté par le conducteur et le passager ?
  
  • Vous ne pouvez pas modifier un covoiturage déjà accepté, via l'application. Mais vous pouvez toujours le faire en appelant le conducteur.
• Comment annuler un micro-covoiturage ?
  
  • Que vous soyez conducteur ou passager, vous pouvez annuler à tout moment un covoiturage en sélectionnant le bouton « annuler ».
• En cas d’annulation d’un covoiturage par le passager, le passager est-il remboursé ? Le conducteur est-il payé ?
  
  • Pour les trajets immédiats : si l’annulation intervient moins de 5 minutes après l’acceptation du trajet, le passager est remboursé hormis les frais HitHik ; le conducteur n’est pas payé. Au-delà de 5 minutes, le passager n’est pas remboursé ; le conducteur est payé. 
  • Pour les autres trajets : si l’annulation intervient moins de 1 heure après l’acceptation du trajet, le passager est remboursé (hormis les frais HitHik) ; le conducteur n’est pas payé. Au-delà de 6 heures, le passager n’est pas remboursé ; le conducteur est payé.
• En cas d’annulation d’un covoiturage par le conducteur, le passager est-il remboursé ? Le conducteur est-il payé ?
  
  • Le passager est totalement remboursé y compris les frais HitHik ; le conducteur n’est pas payé et reste redevable des frais d'annulation d'un montant forfaitaire de 1 euro.
• Je suis passager, comment payer le prix du covoiturage ?
  
  • Le prix est payé par débit du crédit disponible sur votre compte HitHik, et le cas échéant, par débit de votre carte bancaire. Il n’y a aucune transaction en espèces ou en chèque entre utilisateurs HitHik. .
• Je suis passager, quand ma carte bancaire est-elle débitée ?
  
  • Si le crédit de votre compte HitHik n’est pas suffisant pour payer le prix, le prix est payé en totalité ou en partie, par débit de votre carte bancaire. Lorsque le payement est validé, un code-barres vous est envoyé. Vous devrez les présenter au conducteur lors de votre prise en charge afin d’acter la réalisation du covoiturage. .
• Je suis conducteur, quand le prix est crédité sur mon compte ?
  
  • Le prix est crédité sur votre compte HitHik au moment où vous prenez en charge le passager : à ce moment-là, vous devez scanner, avec votre smartphone, le code-barres qui figure sur le smartphone du passager. A tout moment vous pouvez demander que votre carte bancaire soit créditée du solde de votre compte HitHik si celui-ci est supérieur à 30 euros et uniquement pour la part correspondant au payement de prestations de covoiturage (les éco-crédits et codes-promo ne sont pas payables sur votre carte bancaire). .